Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Voll-/Teilzeit
Fahrrad-XXL.de · Fürth, Bavaria, DE
Deine Aufgaben - Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen - Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail...
Job description
Deine Aufgaben: - Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen - Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich - Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Herstellern zur schnellen Klärung offener Fälle - Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen - Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System - Interner Ansprechpartner:in für Kolleg:innen rund um Reklamationsprozesse und Abläufe Dein Profil: - Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice, Reklamation oder After-Sales mit - Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität - Selbstverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut - Du hast gute PC-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, Office) - Idealerweise hast Du ein technisches Grundverständnis im Fahrradbereich - Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig Wir bieten dir: - Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche - Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten , individuell auf d...