ICT Servicedeskmedewerker

Job description

Werk jij straks hier? Werken voor IISO is werken voor een afdeling die er alles aan doet om voorop te lopen op het gebied van informatietechnologie en -beveiliging. Binnen deze bruisende club vind je twee krachtige teams, ondersteund door de stafafdeling: informatiemanagement (inclusief informatiebeveiliging, business intelligence en onderzoek) en ICT Service. Dag in dag uit streven we ernaar de overige afdelingen - en uiteindelijk onze inwoners - zo hoogwaardig mogelijk van dienst te zijn. Hoe doe jij ertoe: Hoe ziet je dag er uit? Je start je dag met het doornemen van de open tickets en plant je werkzaamheden op basis van prioriteit. Gedurende de dag beantwoord je telefonisch, via e‑mail en aan de balie uiteenlopende ICT‑vragen van collega's. De ene keer ondersteun je iemand die geen toegang krijgt tot een Citrix‑applicatie, even later help je bij het configureren van een nieuwe iPhone. Tussendoor bewaak je de voortgang van lopende meldingen, overleg je kort met een beheerder over een storend access point, of loop je mee naar een afdeling om on‑site een probleem op te lossen. Tijdens de lunch met collega’s in ons bedrijfsrestaurant praten jullie gezellig bij over het weekend en l...