Kundmottagare / Planör till Werksta Norrtälje

Job description

Är du serviceinriktad och vill ha en nyckelroll på Werksta i Norrtälje? Du kommer att arbeta med: Som kundmottagare/planör på Werksta Norrtälje får du en central roll i verkstadens dagliga arbete och ansvarar för att skapa effektiva flöden, god kundkontakt och korrekt planering av reparationsarbeten. Du samarbetar nära tekniker, platschef och delar/inköp för att säkerställa snabba och korrekta leveranser. Arbetet innefattar mottagning och bedömning av fordon, kommunikation med kunder och försäkringsbolag, planering och prioritering av jobb samt uppföljning av arbetsorder i verkstadssystemet. Rollen kräver struktur, servicekänsla och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt i ett tempo där prioriteringar kan ändras. Arbetsuppgifter Mottagning och registrering av fordon samt upprättande av arbetsorder, tidplaner och slutkalkyler. Planera och schemalägga arbeten i samråd med tekniker för att minimera stilleståndstid och maximera kapacitetsutnyttjande. Kontakt med kunder och försäkringsbolag, uppdatera kunder om status och hantera frågor samt reklamationer. Beställa och följa upp reservdelar samt koordinera med leverantörer och intern logistik. Säkerställa att all dokumentation i ve...