Operatore Tecnico L1 – Cybersecurity & MSS

Job description

Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione Eng Digital , per la divisione Eng Security della società del gruppo Cybertech , siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Operatore Tecnico L1 . Entrerai a far parte di un team strutturato che opera per clienti di rilievo nazionale e internazionale, gestendo attività operative in ambito Managed Security Services (MSS) . In questo ruolo, ti occuperai della gestione quotidiana di ticket tecnici, dell’ analisi e risoluzione di problematiche di primo livello , del troubleshooting su sistemi IT e di sicurezza , e dell’interazione diretta con strumenti e ambienti tecnologici eterogenei. Quali saranno le tue responsabilità?: Gestione, analisi e risoluzione di ticket tecnici su ambienti multi-cliente; Troubleshooting di primo livello su infrastrutture, sistemi operativi, strumenti di sicurezza (firewall, antivirus, etc.); Monitoraggio dei sistemi tramite piattaforme centralizzate; Escalation verso i livelli superiori quando necessario; Documentazione puntuale delle attività svolte e aggiornamento delle procedure operative; Interazione con i team interni e con i clienti per garantire un supporto tempestivo ed efficace. Qualifiche e co...