Chargé de Relation Client H/F - CDD

Job description

Description de l'entreprise Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour sa Direction Digital France située à Paris, un Chargé de Relation Client H/F , dans le cadre d'un CDD, pour une durée de 3 mois, à pourvoir dès que possible. Description du poste: EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE: Assurer la relation avec les contacts entrant en relation avec Sisley Traiter les appels entrants et répondre aux emails du service clients (conseils produits, suivi de commandes, réclamations, support My Sisley Club, divers, etc.) Répondre aux autres demandes entrantes diverses (WhatsApp, Chat, 1 to 1) Animer des sessions de conseils personnalisés avec les clients: One to One, Masterclass... Conseiller et orienter les clients sur les produits et services pour leur faire découvrir (Masterclass, 1 to 1) Modérer les commentaires/demandes des clients lors des Masterclass Gérer le service client du site E-Commerce Assurer l’administration des retours ainsi que des remboursements Gérer la relation clients du programme de fidélité My Sisley Club (dont la gestion des points fidélité...