Customer Service Medewerker IAC-labo

Job description

Bedrijfsomschrijving SGS is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering. Met zo’n 1850 collega’s in België en een internationale aanwezigheid, bieden we jou een stabiele en inspirerende werkomgeving en bouwen we elke dag aan een betere toekomst. Word jij onze nieuwe schakel in dit sterke netwerk? Vacatureomschrijving: 💼 Jouw rol als Customer Service Medewerker IAC-labo Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht). Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt. 📚 Wat ga je doen? - Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging - Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging. - Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier - Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoal...