Customer Care Specialist H/F/NB - Alternance

Job description

Descriptif du poste Lieu : Paris: Type de contrat : Contrat d’alternance (apprentissage ou professionnalisation) La Team : L’équipe Customer Experience aujourd’hui c’est 10 freelances et 23 employés 🚀 Celle-ci est aujourd’hui organisée en 3 pôles: Pro success Customer expansion: Care: Tu rejoindras l’équipe Care managée par Mélissa & Barbara ! Missions: Tes missions: Tu as le don d’apaiser les tensions ? Quand ton neveu triche au Monopoly et qu’il faut rappeler pour la dixième fois les règles du jeu à Papy, on t’appelle pour jouer les médiateurs ? Ton empathie est si forte que des inconnus ont tendance à te raconter leur vie et à te demander conseil ? C’est toi qui sauves toujours les repas de famille au moment où tonton Daniel lance un sujet polémique après son 5 ème verre de rouge ? BINGO on a le job qu’il te faut. On te confie la mission la plus importante à nos yeux : rendre nos clients et nos professionnels partenaires heureux. Oui, heureux. Nous avons pour mission de mettre des paillettes dans les yeux de chaque personne qui vit une expérience Wecasa. Tu assures les missions suivantes sous supervision: Incarner Wecasa auprès de nos différents publics (clients, professionnels,...