CHARGE DE RECOUVREMENT JUNIOR

Job description

Le / La chargé(e) de recouvrement veille sur les créances en garantissant l’excellence de traitement des données en appliquant les protocoles établis en matière de RGPD. MISSIONS: - Gérer les appels entrants et sortants ; - Recouvrer les impayées et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial ; - Répondre aux demandes des clients pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs etc.) ; - Identifier et négocier des solutions de règlement amiables avec les clients par des relances personnalisées ; - Actualiser les outils de gestion. NIVEAU DE RESPONSABILITE: Participer aux résultats du centre en recouvrant les créances. Être garant(e) de l’image de la société auprès des clients. COMPETENCES COMPORTEMENTALES: - Ponctualité - Respect de la confidentialité - Bienvieilance - Réactivité - Pédagogie - Diplomatie - Sens du service client - Esprit d’analyse - Rigueur - Ecoute - Esprit d’équipe COMPETENCES TECHNIQUES: - Maitriser les outils bureautiques. - Maitriser les outils de gestion interne et/ou Outils du client. - Avoir une excellente expression orale et écrite. FORMATION /...