CDD - Chargé(e) e-commerce back office

Job description

CONTEXTE: Division d’Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe assure, opérationnellement, la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens ; et assure le service client de l’ensemble des succursales de la zone. Organisée en 5 équipes (Opérations, Client et Services, Finance & Projets, Retail Merchandising et RH), cette division joue un rôle central dans la transformation omnicanale du Retail européen. L’équipe Opérations s’occupe de la gestion du back-office e-commerce notamment en pilotant le management du risque et de la fraude des commandes en ligne, et en monitorant les activités de Transport, Logistique, IT, Paiement et Stock. POSITIONNEMENT : Au sein d’Hermès Distribution Europe, vous rapportez hiérarchiquement à l’E-Commerce Operations Manager. MISSION GENERALE: Vous interviendrez sur les différents pôles des Opérations : Risk and Fraud management, Monitoring des activités de transport, logistique, paiement et informatique, ainsi que la supervision des stocks. Vous serez principalement amené à identifier le niveau de risque des commandes e-commerce, et à consolider les demandes du CRC afin d’être leur relai auprès des équipes internes et externes en char...