Senior Retail Customer Success Consultant (w/m/d)
NielsenIQ · Hamburg, DE
Stellenbeschreibung Der Senior Retail CS Consultant ist eine erfahrene Individual Contributor-Rolle innerhalb des talentierten regionalen Retail Customer Suc...
Job description
Stellenbeschreibung Der Senior Retail CS Consultant ist eine erfahrene Individual Contributor-Rolle innerhalb des talentierten regionalen Retail Customer Success HQ-Teams von NIQ. In dieser Position arbeiten Sie eng mit der Zentrale eines strategischen globalen Einzelhändlers zusammen und agieren als vertrauenswürdige:r Berater:in, der/die Geschäftsfragen mit datenbasierten Antworten verknüpft. Sie verantworten die Insight-Agenda, machen Analysen zum Kundenverhalten greifbar und stellen eine konsistente länderübergreifende Abstimmung sicher. Ein weiterer Bestandteil der Rolle ist ein sogenannter „Shadow Service“, um die Skalierung von Customer-Analytics-Fähigkeiten (CPS) zu unterstützen. Die Position kann flexibel entweder vollständig remote ausgeübt werden oder in einem hybriden Arbeitsmodell am Standort Nürnberg/Frankfurt. Aufgaben: Hauptansprechpartner:in im Customer Success für die Zentrale eines strategischen Einzelhandelspartners und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen auf Senior-Level. Führung der Insight-Agenda: Übersetzung geschäftlicher Prioritäten in analytische Briefings und Ableitung überzeugender Handlungsempfehlungen. Anwendung fundierter Expertise in Customer Analyt...