Directeur(trice) adjoint(e) - Répartition assistance routière

Job description

‎ ‎ ‎ ‎ Derrière chaque appel, il y a une situation où ton leadership peut faire une réelle différence. Tu contribues à transformer ces moments en expériences rassurantes, efficaces et humaines pour nos membres. Comme directeur(trice) adjoint(e) à la répartition, tu es au cœur de l’excellence opérationnelle du service d’Assistance routière de CAA-Québec. Tu assures une gestion efficiente et performante des opérations, veilles à leur fluidité, optimises les ressources et mobilises les équipes de Montréal et de Québec pour offrir un service de qualité constante. Par ton influence, tu participes à l’évolution du service, en contribuant aux orientations stratégiques, à l’amélioration continue et au maintien d’un environnement de travail mobilisateur. ‎ ‎ Il s'agit d'un poste régulier, 35 heures par semaine, ouvert pour notre bureau de Montréal ou Québec. Travaille avec cœur dans l'équipe de François. Leadership opérationnel: Assure la gestion globale des opérations de répartition pour Montréal et Québec, en garantissant la cohérence des décisions opérationnelles, y compris en contexte d’achalandage élevé ou d’urgence Veille à l’application uniforme des méthodes de travail, des procédur...