Servicedesk medewerker

Job description

Functietitel Servicedesk medewerker Functieomschrijving: Maak het mee: Dat gebruikers op en rond de terminal een gezonde, veilige en aantrekkelijke omgeving ervaren, dáár doe je het voor. Als Servicedesk medewerker ondersteun je het correctieve team bij alle technisch-administratieve werkzaamheden. Samen met je collega’s verwerk je gemiddeld 200 meldingen per week. Van een kapotte deur tot storingen aan koelinstallaties of liften: alles komt voorbij op Schiphol. Voor ieder type asset gelden specifieke contractafspraken. Zo moet een spoedmelding binnen 15 minuten worden veiliggesteld en moet een roltrap binnen 4 uur weer operationeel zijn. Spreekt een dynamische en uitdagende werkomgeving jou aan? Dan is dit de baan voor jou! Dit ga je doen: - Zorgen dat storingsmeldingen tijdig worden opgepakt door monteurs en onderaannemers en toezien op correcte afhandeling conform contractafspraken. - Aannemen van de storingentelefoon voor spoedgevallen en beantwoorden van vragen over lopende storingsmeldingen. - Correct en volledig registreren van storingsmeldingen en vervolgacties in SAP. - Relatiebeheer met onderaannemers over voortgang en afhandeling van storingen. - Bestellen van materialen...