Customer Success Manager (m/w/d)
straiv · Stuttgart, Baden-Wurttemberg, DE
Das sind wir Wir bei Straiv sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle das selbe Ziel verfolgen - Hotels dabei zu helfen, nah...
Job description
Das sind wir Wir bei Straiv sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle das selbe Ziel verfolgen - Hotels dabei zu helfen, nahtlose Gästeerlebnisse zu schaffen. Wir arbeiten bereits mit mehr als 3.000 Hotels in über 30 Ländern zusammen und wir stehen erst am Anfang. Wenn du Lust hast Teil von uns zu werden, komm gerne an Board! 🚀 Requirements: Das sind deine Aufgaben: Onboarding & Implementierung: Sicherstellung eines nahtlosen Handover vom Sales sowie Verantwortung für das termingerechte und erfolgreiche Onboarding unserer Neukunden. Business Checks & Beratung: Du bist der strategische Partner deiner Kunden. In regelmäßigen Business Checks analysierst du den Status quo, berätst zu Best Practices und sicherst so die langfristige Kundenbindung. Wachstum: Du hast den Blick für Geschäftspotenziale. Du identifizierst Cross- und Upselling-Möglichkeiten frühzeitig und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um den Kundenwert zu maximieren. Potenzialerkennung: Du analysierst die Tool-Nutzung direkt im System, um ungenutzte Potenziale zu identifizieren und die Kunden proaktiv bei der Funktionserweiterung zu unterstützen. Prozessoptimierung & Workarounds: D...