IT-supportspecialist 1st line sökes för konsultuppdrag!
Sway Sourcing Sweden AB · Skåne län, SE
Vill du arbeta i en viktig och synlig roll där du är första kontakten mellan användare och IT? Vi söker nu en serviceinriktad IT-supportspecialist för ett ko...
Job description
Vill du arbeta i en viktig och synlig roll där du är första kontakten mellan användare och IT? Vi söker nu en serviceinriktad IT-supportspecialist för ett konsultuppdrag på plats i Lund. Om uppdraget Du kommer att arbeta inom IT-Helpdesk/1st line support och vara en central del i att säkerställa en smidig IT-vardag för användarna. Uppdraget är på deltid och innebär arbete två dagar i veckan, främst tisdagar och fredagar. Arbetsuppgifter Du ansvarar för att ta emot, registrera och hantera IT-relaterade ärenden samt ge snabb och professionell support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Ta emot och registrera IT-ärenden via telefon, e-post, ärendeportal och drop-in. Felsöka och lösa incidenter inom Windows-arbetsplatser. Ge support inom M365, inklusive Outlook, Teams, OneDrive och SharePoint. Hantera konton, lösenord och behörigheter. Stötta kring standardapplikationer och kringutrustning. Ge användarstöd och pedagogisk vägledning. Säkerställa korrekt klassificering, prioritering och dokumentation. Eskalera ärenden till 2nd line vid behov. Följa upp ärenden tills de är lösta. Omfattning och period Uppdraget omfattar cirka 40 procent av heltid, med möjlighet till utökning vid behov. St...