Senior Helpdesk/IT-konsult - Hässleholm/Malmö

Job description

Om uppdraget Vi söker nu en senior IT-konsult inom servicedesk och teknisk support till ett uppdrag hos vår kund i Hässleholm/Malmö. Uppdraget passar dig som har gedigen erfarenhet av arbete i större och komplexa IT-miljöer och som trivs i en operativ roll där kvalitet, struktur och användarnöjdhet står i fokus. Syftet med uppdraget är att säkerställa en stabil, effektiv och professionell servicedeskfunktion. Du blir en nyckelperson i det dagliga arbetet med incidenter, ärenden och beställningar, samtidigt som du aktivt bidrar till förbättring av arbetssätt, processer och automation i linje med ITIL-ramverket. Rollen innebär även ett tydligt ansvar för att stötta och vägleda mer juniora kollegor . Uppdraget är helt på plats hos kundens kontor i Hässleholm/Malmö och kräver närvaro samtliga arbetsdagar. Dina arbetsuppgifter I rollen arbetar du operativt i servicedeskens dagliga drift och hanterar inkommande ärenden, incidenter och beställningar med hög servicegrad och professionalism. Du felsöker och åtgärdar tekniska problem på klient-, nätverks- och användarnivå samt ansvarar för kontohantering och behörighetsadministration i Active Directory och Microsoft 365. Arbetet omfattar äve...