Customer Support Representative

Job description

Profilul candidatului ideal Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic. Cunoștințe avansate de limba engleză (scris și vorbit). Experiență în relația cu clienții reprezintă un avantaj. Excelente abilități de comunicare, organizare și analiză. Capacitate de sinteză și transmitere clară a informațiilor, atât intern (colegi), cât și extern (clienți). Cunoștințe solide de operare PC; experiența cu programe de gestiune (ERP) constituie un plus. Atenție la detalii, capacitate de a lucra eficient sub presiune. Spirit proactiv: capacitatea de a veni cu sugestii și inițiative de îmbunătățire. Responsabilități principale: Gestionează relația zilnică cu portofoliul alocat de clienți – prin sistemul ERP, e-mail sau telefon. Preia și procesează comenzile în conformitate cu termenii contractuali agreați. Calculează prețuri și urmărește profitabilitatea clienților din portofoliu. Elaborează analize și rapoarte – este responsabil de corectitudinea și completitudinea acestora. Analizează și gestionează stocurile; participă activ la inventarele periodice. Activitate preponderent de birou – prezența fizică în fabrică este necesară. Ce oferim Mediu de lucru stabil, într-o companie c...