CONSEILLER RELATION CLIENT F/H service client automobile

Job description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO , présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d’apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité. Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d’affaires global de 2 milliards d’euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l’énergie, des services financiers, de la mobilité et de l’e-commerce. Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 4 Conseillers Relation Client H/F. VOS MISSIONS: Au sein du service Client BMW Mini, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects. via divers canaux de communication : téléphone, emails, réseaux sociaux (FB, Twitter, etc.) Vous assistez les clients et traitez: Les demandes de réclamations Les demandes de prise en charge de réparation La mise à jour des dossiers clients, L'enregistrement d'un différend avec le concessionnaire Les demandes de renseignements sur un véhicule à acquéri...