Field Service Engineer – Plateformes de Séquençage NGS (H/F)

Job description

Description de l'entreprise ABL Diagnostics est une société innovante spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions de diagnostic moléculaire avancées, notamment dans les domaines de la microbiologie et des maladies infectieuses. Notre mission est d’apporter des technologies de pointe pour améliorer la précision et la rapidité des diagnostics au service des laboratoires et des patients à travers le monde. Description du poste: En tant que Field Service Engineer , vous jouerez un rôle essentiel dans le support technique et la satisfaction client. Rattaché(e) à l’équipe technique, vous assurerez l’installation, la maintenance et le support des plateformes de séquençage NGS déployées chez nos clients à travers le monde. Vos principales responsabilités incluront: Installer, qualifier et assurer la maintenance préventive et corrective des instruments de séquençage ; Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) ; Former et assister les utilisateurs sur site et à distance ; Fournir un service client de haute qualité en respectant les délais et standards ABL Diagnostics ; Collaborer avec les équipes internes (Support, R&D,...