Inženýr zákaznické kvality (iQ)

Job description

KION Stříbro je součástí globální skupiny KION Group a vyrábí vysokozdvižné vozíky prémiových značek Linde a STILL. V moderním závodě pracuje více než 500 kolegů, jejichž práce má dopad po celém světě. We offer: Práce u nás znamená stabilní zázemí silné mezinárodní firmy a prostředí, kde má spolupráce, otevřenost a férovost reálný význam v každodenní praxi. Hledáme zkušeného člověka, který se chce věnovat technické analýze problémů a jejich skutečnému řešení. Pokud vás baví přicházet věcem na kloub, pracovat s daty a spolupracovat napříč týmy i zeměmi, tahle role vám dá smysl. Nejde jen o řešení reklamací – budete hledat jejich příčiny a pomáhat nastavovat změny, aby se problémy neopakovaly. Tasks and Qualifications: Hlavní odpovědnosti - analýza zákaznických reklamací ze servisní sítě v Evropě - identifikace kořenových příčin technických problémů - zaměření na opakující se a systémové nedostatky produktů - koordinace řešení napříč odděleními (kvalita, vývoj, výroba, servis) - komunikace se servisními techniky a partnery v zahraničí - práce s daty, jejich vyhodnocení a interpretace (Excel, přehledy, trendy) - návrh technických opatření a zlepšení - prezentace výsledků analýz a dopo...