Specjalista ds. obsługi klienta B2B i łańcucha dostaw

Job description

Twój zakres obowiązków: - Obsługa zwrotów i reklamacji oraz ich prawidłowe rozliczanie. - Przygotowanie i zlecanie etykiet do opakowań zbiorczych, współpraca z drukarniami. - Bieżąca obsługa kolporterów zgodnie z procedurami firmy i warunkami handlowymi. - Monitorowanie zadłużeń klientów, wysyłanie monitów, kontakt telefoniczny. - Realizacja procesów zakupowych. - Wystawianie i parkowanie faktur korygujących, wyjaśnianie niezgodności. - Prowadzenie dokumentacji klientów B2B. - Wsparcie logistyki w zakresie organizacji transportów. - Raportowanie działań oraz zgłaszanie ryzyk. Nasze wymagania: - 3–5 lat doświadczenia w dziale sprzedaży lub obsługi klienta (mile widziana branża wydawnicza). - Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B1/C2). - Dobra znajomość Excel oraz systemu SAP. - Umiejętności analityczne, skrupulatność, znajomość procesów obrotu towarem i dokumentów handlowych. - Podstawowa wiedza z obszaru księgowości, windykacji i procesu produkcji. Mile widziane: - Doświadczenie we współpracy z klientami B2B. - Znajomość oferty wydawniczej. To oferujemy: - Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę . - Pracę w doświadczonym i wspierającym zespole. - Realny wpływ na usp...