Service Desk Analyst - kveldsvakt (25 %)

Job description

Service Desk Analyst - kveldsvakt (25 %) Country: Norway Er du en dedikert person med lidenskap for å levere førsteklasses kundestøtte? Da vil vi gjerne snakke med deg. Vi ønsker deg som ønsker å bli en sentral del av teamet vårt som kveldsvakt (25 %) for ServiceDesk Lysaker (Oslo). Hvis du trives med å bistå kunder, har et skarpt øye for detaljer og er klar til å dykke inn i en verden av tekniske løsninger, så vil vi gjerne høre fra deg. Stillingen er et vikariat på omtrent ett år. Mer om rollen: Mer om rollen: - Svare på telefoner: Du skal være den vennlige og kunnskapsrike stemmen for de ansatte i banken. Du skal raskt og profesjonelt hjelpe dem med de tekniske utfordringene de har - Registrere saker i saksystemet: Logge og håndtere ticketer med stor nøyaktighet og høy kvalitet. Du skal sørge for at ticketene inneholder riktig og nok informasjon, slik at sakene raskt og effektivit kan bli undersøkt og løst - Topp kundeservice: Alltid ha en positivt og hyggelig tilnærming til de andre ansatte I banken. - Incident telefoner/saker: Raskt respondere på Incident telefoner og saker. Skaffe korrekt information, ta kontakt med Critical Incident managers og informere banken. - Tilgangsst...