Technicien télémaintenance H/F

Job description

Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or, un(e) technicien(cienne) de télémaintenance dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance . Vos missions principales: 1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique: -Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité, -Dépanner les installations des clients à distance, -Modifier les paramétrages des installations à distance -Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs, -Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut -Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention, 2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur, - Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système. 3/ Répondre aux appels des techniciens terrain: -Supporter techniquement les techniciens terrain, en particulier sur des problématiques de programmation, -Enregistrer toutes les modifications de programmation réalisées par les techniciens terrain, Profil reche...