Werkstudenten Technical Account Management und Customer Software Management (m/w/d)

Job description

Das ist das Arbeitsumfeld: Cloud ist im Trend: Rund 23.000 Kund:innen nutzen bereits unsere Cloud‑Sourcing‑Lösungen und machen damit den ersten Schritt in die Online‑Welt. Mit unseren innovativen Hosting‑Lösungen ermöglichen wir es, IT‑Systeme sicher in das DATEV‑Rechenzentrum auszulagern und DATEV On‑Premises‑Software komfortabel online zu nutzen. So unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre IT zukunftssicher, flexibel und zuverlässig zu betreiben. Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere: - Du unterstützt das Team bei der Betreuung unserer Kund:innen und bearbeitest schriftliche sowie telefonische Anfragen zuverlässig. - Du übernimmst eigenständig einfache prozessuale sowie technische Service‑, Request‑ oder Incident‑Anfragen im DATEVasp‑ und SmartIT‑Umfeld und arbeitest gemeinsam mit dem Team an passenden Lösungen. - Du wirkst bei der Analyse und Behebung technischer Fragestellungen mit und lernst dabei unsere IT‑Systeme sowie Serviceprozesse kennen. - Du bringst dich im Betrieb, in der Pflege und in der Weiterentwicklung von IT‑Umgebungen ein, zum Beispiel in Microsoft‑365‑ oder Windows‑Server‑Systemen. - Du erstellst und pflegst Dokumentationen und gestaltest aktiv die Optimierun...