Réceptionniste tournant H/F

Job description

Description de l'entreprise L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness. Description du poste: - Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse - Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services - Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client - Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement - Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL - Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail - Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service Qualifications: - 1ère expérience en hôtellerie indispensable, - Bonne résistance au stress, - Opéra cloud, Opéra, Tars - Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus, - Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit, - Bonnes compétences organisationnelles Informations supplémentaires: - Carte Heartist (avantages dans...