Alternance – Business Analyst Digital (CRM / Change / Business Intelligence) – Request Management (F/H)

Job description

Alternance – Business Analyst Digital (CRM / Change / Business Intelligence) – Request Management (F/H) 📅 Début : Septembre 2026 📅 Durée : 1 an 📖 Niveau d’études : Master 2 (BAC+5) (école/université), idéalement orienté gestion de projet, data/BI, digital, systèmes d’information, CRM . 📍 Localisation : Les Carmes, Clermont-Ferrand – Siège social du Groupe MICHELIN ______________________________ - - - - - - - - - - - - Contexte, missions & tâches clés: Vous souhaitez développer une expertise gestion de projet au cœur de la transformation des pratiques de gestion des demandes clients du Groupe Michelin (programme majeur “Request Management”) ? Rejoignez une équipe à dimension internationale pour contribuer à des projets mêlant CRM , conduite du changement et Business Intelligence . Dans un rôle de Business Analyst / Project Contributor sur des solutions digitales, vous serez au centre de la collaboration entre les équipes métiers et IT, avec un objectif clair : améliorer l’expérience des partenaires internes et la satisfaction client via des processus plus efficaces et des outils mieux adoptés. Vos principales contributions: Recueil & formalisation des besoins : animation d’ateliers,...