IAM Technical Support (Außendienst) DACH (m/w/d)

Job description

IAM Technical Support (Außendienst) DACH (m/w/d) ARBEITSORT: München / Deutschland | UNTERNEHMEN: Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH | ID DER AUSSCHREIBUNG: 8522 | Vollzeit | Unbefristet IHRE AUFGABEN: - Technischer Support für Nutzfahrzeug‑Werkstätten sowohl remote als auch direkt vor Ort, mit Fokus auf schnelle, nachhaltige und qualitativ hochwertige Problemlösungen - Fachliche Unterstützung der Werkstätten bei Fahrzeugdiagnose, sowie bei Software‑Programmierungen und Systemanwendungen - Einführung, Implementierung und Auditierung des neuen Werkstattkonzeptes unter Sicherstellung der definierten technischen Standards, Prozesse und Qualitätsanforderungen - Beratung und aktive Unterstützung der Werkstätten bei der Nutzung und Einführung digitaler Services und Lösungen - Analyse, Aufbereitung und Beratung zu relevanten Werkstattkennzahlen zur gezielten Optimierung von Effizienz, Qualität und Produktivität - Sicherstellung einer dauerhaft hohen technischen Qualität sowie einer hohen Zufriedenheit im gesamten Werkstattnetz - Strukturierte Dokumentation technischer Supportfälle sowie systematische Rückmeldung von Fehlerursachen, Verbesserungspotenzialen und Handlungsbedarfen a...