Account Manager (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung / SaaS / auch als Einstieg / Junior möglich

Job description

Unternehmensbeschreibung TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Account Manager (m/w/d)*. Deine Umgebung: In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele. Stellenbeschreibung: - Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Kunden - Überwachung der Produktnutzung und des Kundenengagements, um Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten zu ermitteln - Durchführung regelmäßiger Check-ins mit Kunden - Förderung des Umsatzwachstums durch Upselling und Cross-Selling zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen - Zusammenarbeit mit den Marketing- und Produktteams, um auf Kundenbedürfnisse und -feedback einzugehen - Identifizierung und Abschwächung potenzieller Abwanderungsrisiken Qualifikationen: Folgende Berufsbilder könnten zu dieser Stelle passen: Account Manager, Junior Account Manager, Customer Success Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Sales Manager, Business Development Mana...