Chef de Réception (H/F/X)

Job description

Description de l'entreprise Situé au cœur du 19ᵉ arrondissement de Paris, l’hôtel Mercure Paris Philharmonie La Villette bénéficie d’un emplacement privilégié au sein du Parc de la Villette, à proximité immédiate de la Philharmonie de Paris, de la Cité des Sciences et de nombreux espaces culturels et de loisirs. MISSION: Le Chef de Réception est responsable de l’organisation, de la coordination et du bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client irréprochable, Il/elle/x est un manager opérationnel de terrain , présent(e) au quotidien en réception, au contact direct des clients et des équipes. PRINCIPALES RESPONSABILITES: 🕒 Horaires : en fonction de l'activité et de votre organisation 12h30 – 21h03 / 13h00 – 21h33 / 13h30 – 22h00 10h00 – 18h33 / 11h00 – 19h33 / 12h30 – 21h03 / 13h00 – 21h33 / 13h30 – 22h00 📅 Repos : Dimanche & Lundi - Supervise les activités quotidiennes de la réception (check-in, check-out, réservations) - Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle - Être présent(e) en front desk - Gere la boite mail de la réception - Gere les commissions age...