IT Service Techniker im Vor-Ort Service (all genders)
Unisys · Darmstadt, Hesse, DE
What success looks like in this role: - Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC-Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmenca...
Job description
What success looks like in this role: Geräteverwaltung: Du bist für die Ausgabe und Verwaltung von Mobiltelefonen und Tablets zuständig. - Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC-Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support - Organisation und Begleitung von externen HW-Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling - Unterstützung für iPhones/iPads - Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden - Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung - Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen - Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System - Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting - Benutzer-Support: Du unterstützt Mitarbeiter bei Problemen mit ihren mobilen Geräten. - Sicherheitsmanagement: Du stellst sicher, dass die Geräte den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens entsprechen und Daten geschützt sind. - Bestand...