Technical and Warranty Support Specialist

Job description

Selskapet Vi er Zeekr, bygget på et tiår med europeisk erfaring. Vi er et premiummerke for elektriske kjøretøy og teknologiløsninger fra Geely Holding Group, et av verdens største bilkonsern. Vårt mål og vår visjon er å akselerere overgangen til helelektrisk mobilitet. Vi er dedikert til å drive fremtidens transport med banebrytende teknologi og en kundesentrert tilnærming. Rollen: Rollen kombinerer førstelinje teknisk støtte mot verkstedene med faglig ansvar for garanti- og reklamasjonsprosesser. Du sikrer rask, presis og profesjonell håndtering av tekniske saker og garantikrav, bidrar til høy reparasjonskvalitet, korrekt etterlevelse av policyer og en forutsigbar kunde- og forhandleropplevelse. Rollen krever sterk teknisk forståelse, strukturert arbeidsmetodikk, tydelig kommunikasjon og evne til å ta faglige beslutninger. Reisevirksomhet må påregnes. Dette blir dine arbeidsoppgaver: - Førstelinje teknisk støtte til forhandlere og autoriserte verksteder innen kjøretøydiagnostikk, feilkoder og reparasjoner fra enkle til moderat komplekse saker. - Veilede teknikere gjennom feilsøking, prosedyrer, serviceinformasjon, koblingsskjemaer og systemfunksjoner. - Støtte bruk av Zeekr sine d...