Contact Center Assistent (m/w/d)
Johnson Controls · Ratingen, North Rhine-Westphalia, DE
Für unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...
Job description
Für unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d) Ihre Aufgaben: - Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein - Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf Ihre Qualifikationen: - Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wollten schon immer in die Kundenbetreuung – Quereinsteiger sind bei uns immer willkommen - Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit - Sie haben eine höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus - Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf - Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und für Bereitscha...