Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support
Schmidbauer GmbH & Co. KG · Munich, Bavaria, DE
Deine Aufgaben Als Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen re...
Job description
Deine Aufgaben Als Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag. Ihre Aufgaben: - Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen – telefonisch und vor Ort - Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen im Tagesgeschäft - Einrichtung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte) - Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender in enger Abstimmung mit der Personalabteilung - Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von Smartphones und Tablets - Betreuung und Pflege der mobilen Endgeräte über unser Mobile-Device-Management (MDM) - Dokumentation von Anfragen sowie Lösungen im Ticketsystem - Durchführung erster Fehleranalysen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support Das bringst Du mit: Auch Quereinsteiger (m/w/d) oder Bewerber ohne abgeschlossene IT-Ausbildung sind bei uns herzlich willkommen. Entscheidend sind Ihr Interesse und Ihre Motivation – alles Weitere vermitteln wir Ihnen im Rahmen der Einarbeitung. - Interesse an IT-Themen sowie grundlegendes technisches Verständ...