Junior Chargé de Service Client – Portail Investisseurs (H/F)

Job description

Rôle: L'équipe Client Administration joue un rôle clé au sein des Relations Investisseurs. Elle pilote au quotidien l'ensemble des processus opérationnels liés à la relation avec nos investisseurs. Véritable point de contact central et service client dédié entre nos investisseurs et les équipes internes, elle assure la fluidité des échanges administratifs, le suivi opérationnel et la coordination des communications. À l'image d'un service client d'excellence, l'équipe veille à offrir des réponses claires, rapides et de qualité à chaque sollicitation, qu'elle émane des investisseurs ou des équipes internes, avec le souci constant de la satisfaction et de la confiance de nos partenaires. L’équipe est composée de cinq professionnels dédiés. Profile: - Répondre aux demandes des investisseurs et des équipes internes avec clarté et réactivité - Prioriser les demandes et gérer les situations complexes ou urgentes de manière autonome - Gérer les accès au portail investisseur et s’assurer que les utilisateurs disposent des droits appropriés - Maintenir les bases de données investisseurs à jour via notre CRM et garantir l’exactitude des informations - Assurer le suivi des flux financiers en...