Product Growth Manager / Customer Sucess Manager (m/w/d) Digital B2C Solutions

Job description

Unternehmen : Vaillant GmbH Standort : Remscheid-DEU Land : Deutschland (DE) Marke : Vaillant Group: Vertragstyp : Unbefristet Arbeitszeit : Vollzeit Was wir gemeinsam bewegen In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital B2C Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere digitalen Produkte und Services Millionen von Nutzerinnen und Nutzer von der ersten Installation an mitbegleiten und ermöglichen ein verlässliches, intuitives und effizientes Erlebnis. Im Bereich Digital B2C Solutions entwickeln wir Anwendungen wie die myVaillant App , das myVaillant Web Portal sowie Services wie EnergiePlus und OptimierungPlus . - Die kontinuierliche Verbesserung unserer digitalen Customer Journeys wird mit klarem Fokus auf Nutzerbedürfnisse und messbaren Mehrwert vorangetrieben - Erkenntnisse aus Analytics ‑ Tools, Nutzerstudien und direktem Kundenfeedback werden systematisch via Tools, Studien und Interviews analysiert und in konkrete Verbesserungen überführt - Produktübergreifende Customer Journeys werden von Ihnen für ein herausragendes und intuitives Kundenerlebnis entwickelt - Als Advokat (m/w/d) der Zielgruppe End Customer wird die Nutzerperspektive von Ihnen auf in partnersch...