Back Office Operations Manager

Job description

Scopul rolului Asigura derularea conforma, eficienta si optimizata continuu a operatiunilor post-vanzare, prin coordonarea si transformarea proceselor si echipelor de Back Office, contribuind astfel la performanta operationala solida, eficienta costurilor si o experienta consistenta pentru clienti. Descrierea rolului: Rolul este responsabil pentru asigurarea functionarii eficiente si conforme a proceselor post-vanzare, prin coordonarea activitatilor de back-office, optimizarea continua a fluxurilor operationale si dezvoltarea unei echipe performante. Responsabilitati principale: Asigura derularea corecta si conforma a proceselor post-vanzare pentru a garanta continuitatea operationala si respectarea cerintelor legale Monitorizeaza performanta operationala (productivitate, calitate, KPI) pentru a asigura atingerea obiectivelor business-ului Coordoneaza si dezvolta echipa de Back Office pentru a sustine performanta si adaptarea la nevoile business-ului Optimizeaza si automatizeaza procesele operationale pentru a creste eficienta si a reduce costurile Asigura conformitatea si gestionarea riscurilor (audit, controale interne) pentru a proteja integritatea operatiunilor Colaboreaza cu s...