Teammanager / Teamleitung Kundenbetreuung Automotive & Home (w/m/d)

Job description

Das erwartet Dich Du hast bereits Führungserfahrung und suchst eine neue Herausforderung – oder möchtest jetzt den nächsten Karriereschritt gehen? In der Rolle als Teammanager übernimmst Du die Leitung eines Teams in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Automotive / Home. Du stellst die Einhaltung unserer Serviceziele sicher – inklusive der effizienten Koordination aller Abläufe auf unserer Assistance-Plattform - und Du bist Ansprechpartner für Dein Team mit bis zu 25 Mitarbeitenden am Standort München oder Rostock . Deine Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams mit den Schwerpunkten Kfz-Assistance und Wohnungsschutzbriefe - Führung, Motivation und Förderung der Mitarbeiter durch u.a. unsere regelmäßig stattfindenden Ziel- und Entwicklungsgespräche - Kontakt und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern - Ansprechpartner (w/m/d) bei Unklarheiten und Abstimmungsbedarf zu konkreten Sachverhalten im Tagesgeschäft - Sicherstellung der vorgegebenen Qualitäts- und Geschäftsziele und kontinuierliche Prozessoptimierung Das bringst Du mit: Bei dieser Vollzeitstelle liegt die Gehaltsspanne, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, bei 50.000 bis 70.000...