IT Service Manager ServiceNow / CMDB m/w/d
DZ BANK AG · Frankfurt Am Main, Hesse, DE
Das erwartet Sie Sie möchten zentrale IT-Prozesse aktiv mitgestalten und die Digitalisierung der Banklandschaft vorantreiben? Dann sind Sie bei uns im Team I...
Job description
Das erwartet Sie Sie möchten zentrale IT-Prozesse aktiv mitgestalten und die Digitalisierung der Banklandschaft vorantreiben? Dann sind Sie bei uns im Team IT-Servicemanagement (ITSM) genau richtig! Wir verantworten die ITSM-Plattform ServiceNow und entwickeln IT-Prozesse sowie die Configuration Management Datenbank (CMDB) stetig weiter – als Kernelement für Automatisierung, Effizienz und regulatorische Sicherheit. - Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM- Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess – inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden. - Sie definieren den CMDB Datenhaushalt für unsere hybride IT Landschaft, modellieren fachlich (z. B. CI Klassen, Attribute, Relationen) und stellen die Vollständigkeit, Korrektheit und Aktualität bestehender und neu hinzukommender Daten sicher; Kontrollen automatisieren Sie, wo sinnvoll, auf der ServiceNow Plattform. - Sie entwickeln und implementieren Soll Vorgaben für IT Infrastrukturkomponenten und stellen durch kontinuierliches Monitoring deren Einhaltung sicher. Über automatisierte Soll Ist Vergleiche und Policy-/Compliance as Code (z....