IT operation Excellence Delegate (H/F)

Job description

Détails de la Mission Contexte & environnement: Situé au sud de Lyon, au cœur de la Vallée de la chimie et à proximité de l'usine de Pierre Bénite et du CRRA, le Centre Technique, Informatique et Administratif d’Arkema (CETIA) contribue à la performance des Business unit (BU) et des sites industriels. Il réunit environ 500 personnes dans 6 entités dotées d’une ingénierie innovante et orientées vers l’excellence et le développement durable. La direction IT d’Arkema a initialisé en 2024 la mise en place d’une démarche d’excellence opérationnelle. Cette démarche opportuniste s’est traduite par le lancement d’un projet de mise en place de fonctionnalité d’intelligence artificielle (IA) sur le processus de gestion des incidents. Cette démarche a donné lieu à une feuille de route initialisée en 2025. En parallèle de cette démarche, toujours dans une logique de gain de productivité, l’automatisation des tests de non-régression de la plateforme Service Now supportant les processus ITSM a démarré. Ces deux initiatives continuent sur 2026. Principales missions: Au sein du service Excellence du département de l’infrastructure de l’IT d’Arkema, les missions seront : Une autonomie croissante es...