Responsable Relation Client PRO H/F

Job description

Véritable animateur et référent de la relation client professionnelle, tu développes durablement le chiffre d'affaires PRO du magasin. Tu animes et déploies opérationnellement la stratégie de relation clients PRO. Le quotidien qu’on te propose: Développement & Conquête: Tu instaures une relation de confiance durable avec nos clients professionnels pour sécuriser leurs chantiers Tu définis une stratégie de conquête pour acquérir et fidéliser de nouveaux clients Pilotage de la Performance Pro: Tu pilotes les leviers de recrutement, de développement et de fidélisation pour atteindre les objectifs de croissance Tu analyses les indicateurs du Comptoir PRO et présentes les revues de performance en instances de direction Animation d’Équipe & Accompagnement: Tu animes et accompagnes les conseillers de la Relation Client. Tu es promoteur de la culture client PRO auprès de l'ensemble des collaborateurs du magasin pour développer notre chiffre d'affaire Tu sensibilises et accompagnes les collaborateurs du magasin sur les services Tecnomat, le recrutement des clients pro, les commandes, la création et la transformation de devis Tu assures la communication transverse entre les équipes Vente, Lo...