Retentie marketeer

Job description

Jij zorgt dat klanten blijven. En terugkomen. Bij Toelevering Online draait alles om tevreden klanten. De basis staat. Nu is het tijd om slimmer te worden, te groeien en méér uit onze klanten te halen. Daar kom jij in beeld. Als Retentie marketeer zorg jij ervoor dat klanten niet één keer bestellen, maar blijven terugkomen. Jij snapt klantgedrag, duikt in data en bouwt journeys die werken. Van eerste bestelling tot loyale fan. Wat je gaat doen: · Jij pakt retentie vast en maakt het jouw domein. · Je bouwt en optimaliseert customer journeys (onboarding, herhaalaankoop, heractivatie). · Je zet CRM-, e-mail- en lifecycle-campagnes op die relevant én persoonlijk zijn. · Je analyseert klantdata en ziet waar klanten afhaken — en waarom. · Je test continu (A/B), meet resultaten en stuurt bij. · Je verlaagt churn en verhoogt herhaalaankopen en klantwaarde. Je werkt dagelijks samen met marketing, sales, operations en customer care om de klantbeleving te verbeteren. Alles wat je doet heeft één doel: klanten langer, vaker en met meer plezier laten terugkomen. Als Retentie marketeer ben jij iemand die: · Data gebruikt om betere keuzes te maken. · Denkt in journeys, niet in losse campagnes. · O...