Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Qualitätsmanagement für Bodenleistungen
REWE Group · Frankfurt Am Main, Hesse, DE
Deine Aufgaben - Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebiet...
Job description
. Deine Aufgaben: - Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation - Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs - Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden - Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten - Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen - Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall - Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung) - Ansprechperson für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche - Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung - Gute Produktkenntnisse - Gute reiserechtliche Kenntnisse - Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme - Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen - Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme - Gute Englischkenntnisse - Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist - Hohe Service- und Kontaktbereitsc...