Chargé.e d'Information Voyageurs CDI F/H

Job description

Agent Plateforme Information Voyageurs F/H CDI: Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès. Contexte: Rattaché.e à la Responsable de l'équipe Information Voyageurs, vous intégrez un service au cœur de l'expérience client du réseau STAR. Votre quotidien se déroule au poste de commandement bus, sans contact client direct, mais sur les outils numériques du réseau ainsi qu’en collaboration transversale avec plusieurs services internes. Mission: Informer en temps réel : c'est votre mission centrale. Depuis le poste de commandement, vous assurez une veille active et permanente sur les aléas du trafic bus et métro, et diffusez rapidement des messages clairs aux voyageurs via tous les canaux disponibles : site star.fr, application STAR, écrans sous abribus, dans les bus et en station de métro. Anticiper les perturbations planifiées...