Kundtjänstmedarbetare

Job description

I rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss hanterar du inkommande kontakter via telefon, ärenden och chatt. Du hjälper kunder med allt från fakturafrågor till aktivering av tjänster - och ser varje kunddialog som en möjlighet att skapa värde genom merförsäljning. En viktig del av rollen är att vara lyhörd för kundens behov och guida till rätt lösningar. Det innebär att du, utöver att lösa kundens ärende, arbetar med försäljning på ett naturligt och förtroendeskapande sätt, där fokus alltid ligger på att hitta det som passar kunden bäst. Du blir en del av ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar med oss av kunskap och firar våra framgångar tillsammans. Vi arbetar mot både individuella och gemensamma mål, med fokus på kvalitet i varje kundmöte. Arbetstiderna är vardagar 8.30 - 17.30 samt 9.30 - 18.30. Arbetet kommer inledas med 2 veckors betald utbildning inom kundhantering, våra produkter och tjänster samt försäljning. Du kommer att få coachning och handledning av en personlig mentor under resans gång mot en fullfjädrad kundtjänstmedarbetare! Vem är du I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Det viktigaste för oss är att du har ett genuint engagema...