Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)

Job description

Werde Teil unseres Teams!: Lass uns gemeinsam Datenschutz zum Wettbewerbsvorteil machen! Mit unserer Privacy Solution Platform geben wir Unternehmen aus allen Branchen die Power, Daten verantwortungsvoll zu managen. Unsere Mission: Datenschutz in Unternehmen vollständig neu zu definieren. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026. Deine Rolle - Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. - Du übernimmst die persönliche Betreuung eines festen Kundenstamms und gehst proaktiv auf Deine Ansprechpartner:innen zu, um ihre Anliegen und Bedürfnisse zu verstehen und zu lösen. - Du führst User-Trainings für unsere Software durch und repräsentierst caralegal als Expert:in nach außen. - Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen. - Du managst Kundenprojekte: Du identifizierst Anforderungen, erstellst Projektpläne und koordinierst die Umsetzung gemeinsam mit dem Produktteam. - Du entwickelst aktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und stellst sicher, dass diese nachhaltig um...