Addetto/a Front Office Sportello - Cesena

Job description

Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A. , società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Addetto/a Front Office Sportello a tempo indeterminato per la nostra sede di Cesena . La risorsa si occuperà di accogliere ed analizzare le richieste del cliente e in generale di gestire le attività a supporto della struttura. Cosa farai: - Accoglierai il cliente indirizzandolo in base al servizio richiesto; - Analizzerai la richiesta del cliente (sia già acquisito che potenziale) mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali; - Gestirai operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali e degli accordi/proposte concordate col cliente, con relativa tracciatura sul CRM; - Effettuerai attività di proposizione commerciale su contratti energia, contratti gas e VAS (prodotti e servizi); - Gestirai le attività a supporto della struttura: contatto con il cliente attraverso canale telefonico o digitale e perfezionamento pratiche a sistema anche senza contatto con il cliente (attività di back office/back office commerciale). Chi sei: - Possiedi preferibilmente u...