Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Almanca (Türkiye)

Job description

Sadece bir işten fazlasını mı arıyorsun? O halde doğru yerdesin! GoStudent’ta öğrencilerin ve yarının yetişkinlerinin eğitimini şekillendiriyorsun! Şu anda Almanya’da bulunan eğitim merkezlerimizi desteklemek için kendini işine adamış bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz. Konum: İstanbul (hibrit) veya Türkiye genelinde (remote) Rolün: Mükemmel kombinasyon – İlk görüşmeden itiabaren, satış ve müşteri desteğini uçtan uca yönetiyorsun: - Danışmanlık – Velilere ve öğrencilere danışmanlık yapıyor, onların ihtiyacına uygun çözümler öneriyor ve onlar için Almanya’daki eğitim merkezlerimizle randevu ayarlıyorsun. - Aramaları yönet – Yeni ve mevcut müşterilerden gelen çağrıları karşılıyor, gerektiğinde aramalar yapıyorsun. - İlgiyi müşteriye dönüştür – Aileleri paketlerimiz hakkında bilgilendiriyor ve onların ilgisini bir randevuya dönüştürüyorsun. - Müşteri desteği – Mevcut müşterilerin taleplerine ve sorularına destek sağlıyorsun. - Operasyonel görevler – Müşteri kayıtlarını düzenliyor, takip süreçlerini yürütüyor ve işleyişin sorunsuz ilerlemesini sağlıyorsun. Başarın şu kriterlerle ölçülecek: Conversion Rate – Potansiyel müşterileri randevuya dönüştürmek. Randevuya katılım oranı – Ran...