IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (f/m/d)

Job description

Your job offer at 50Hertz Transmission GmbH (Elia Group) IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (f/m/d) Place of work: 50Hertz : Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin Entry date: For the next possible date Fixed-term (2 years) | Full-time (37 h per week) Job ID: 11049: ###start Hier verantworte ich den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations für Applikationen und Infrastruktur. Das macht diesen Job für mich interessant: Als IT Incident & Problem Manager*in für Tier-Two Operations gestalte ich maßgeblich den Aufbau eines neuen Second-Level-Betriebs bei 50Hertz. In dieser Rolle bin ich Teil eines wachsenden Teams von perspektivisch rund 20 Mitarbeitenden und übernehme eine Schlüsselrolle in der Konzeption, dem initialen Aufbau sowie der Übergabe in den stabilen operativen Betrieb. Damit stelle ich gemeinsam mit meinen Kolleg*innen den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Applikationen und Infrastruktur sicher und unterstütze aktiv die Energiewende. Meine Aufgaben: - Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams (Second Level) für Applikationen und IT- Infrastruktur, - Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Ch...