Palveluasiantuntija

Job description

Haluatko tehdä työtä, jolla on merkitystä?: Loihteella pääset osaksi arkea, jossa rakennetaan turvallisempaa digitaalista yhteiskuntaa ja varmistetaan, että asiakkaamme saavat apua silloin, kun sillä on eniten merkitystä. Etsimme reipasta ja oma-aloitteista palveluasiantuntijaa määräaikaiseen työsuhteeseen Kokkolan yksikköömme. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa asiakaspalvelun ja operatiivisen toiminnan rajapinnassa. Toiveenamme on, että voisit aloittaa tehtävässä 30.3.2026 . Työsuhde kestää vuoden 2026 loppuun.: Mitä työ pitää sisällään?: Palveluasiantuntijana vastaat asiakkuuksien sujuvasta arjesta ja varmistat, että työpyynnöt etenevät oikeille tahoille ajallaan ja priorisoidusti. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa: (keskimäärin noin 3 500 yhteydenottoa kuukaudessa, joista noin 700 puhelimitse) - Vikailmoitusten ja tilausten vastaanotto sekä asiakkaiden neuvonta puhelimitse, sähköpostitse ja järjestelmien kautta - Työpyyntöjen käsittely, kiireellisyyden arviointi ja priorisointi - Työpyyntöjen välittäminen asennusyksiköille työnohjausjärjestelmän kautta - Sujuvan tiedonkulun varmistaminen asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä Tässä roolissa onnistut, jos: - suhtaudut l...