Technical Support Digital Health (m/w/d) in Teilzeit
MEDIAN Unternehmensgruppe · Berlin, DE
MEDIAN Deutschland ist Teil der MEDIAN Group, einem der führenden europäischen Anbieter auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation und der psychischen G...
Job description
MEDIAN Deutschland ist Teil der MEDIAN Group, einem der führenden europäischen Anbieter auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation und der psychischen Gesundheit. Mit mehr als 120 Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Fach- und Servicebereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in den Alltag – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“. Wir suchen Sie ab sofort als Technical Support Digital Health (m/w/d) in Teilzeit (20 Std./Woche)! Ihre Aufgabenschwerpunkte: - Erste Anlaufstelle für Nutzer:innen unserer App bei technischen Fragen und Problemen - Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail oder Ticket-System - Analyse und Dokumentation von Bugs und technischen Problemen - Zusammenarbeit mit Produkt-, Tech- und QA-Teams zur Lösung komplexerer Fälle - Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse und Tools - Unterstützung beim Monitoring von App-Feedback und Nutzer:innenproblemen, um Produktverbesserungen abzuleiten -...