CHEF DE RECEPTION H/F

Job description

Description de l'entreprise Situé aux portes de Paris, face au nouveau Palais de Justice et à proximité du quartier des Batignolles, ibis Paris Porte de Clichy Centre est un hôtel 3 étoiles du groupe Accor proposant 124 chambres modernes et confortables. L’établissement accueille une clientèle variée — affaires, tourisme et familles — dans un environnement dynamique et convivial. Description du poste: Au sein de l’hôtel ibis Paris Porte de Clichy Centre, le/la Chef de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception. Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, il/elle veille à offrir une expérience client irréprochable tout en encadrant et animant l’équipe de réception. Missions principales: - Superviser l’ensemble des opérations de la réception : accueil, check-in, check-out, encaissements et gestion des réservations. - Encadrer, former et accompagner l’équipe réception afin de garantir un service de qualité. - Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en traitant les demandes et éventuelles réclamations. - Organiser les plannings et veiller au bon déroulement des shifts. - Contrôler les procédures administrative...